الشرقية | هدى سالم
أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، إطلاق مبادرة توعوية جديدة تحت شعار «وعي المواطن أولاً»، بهدف تعزيز الوعي المجتمعي بأهمية التحقق من المعلومات والأخبار المتداولة، وترسيخ ثقافة الحصول على المعلومة من مصادرها الرسمية والموثوقة، بما يسهم في مواجهة الشائعات والمعلومات المغلوطة والمضللة.
وأكد محافظ الشرقية أن المبادرة تأتي في إطار دعم جهود الدولة لبناء وعي المواطن وإطلاعه على الحقائق، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بشأن أهمية تعزيز الوعي المجتمعي والحفاظ على تماسك المجتمع واستقراره.
وأوضح المحافظ أن سرعة انتشار الأخبار والمحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي تفرض ضرورة التعامل المسؤول مع المعلومات، خاصة في ظل تداول أخبار مجهولة المصدر أو غير دقيقة، وهو ما قد يؤدي إلى انتشار الشائعات والتأثير في الرأي العام.
وأشار الأشموني إلى أن مبادرة «وعي المواطن أولاً» تستهدف تشجيع المواطنين على التحقق من المعلومات قبل تداولها، والرجوع إلى الصفحات والمنصات الرسمية لمحافظة الشرقية والجهات الحكومية المختصة، باعتبارها المصادر المعتمدة للحصول على البيانات المتعلقة بالقرارات والخدمات والمشروعات والقضايا التي تهم المواطنين.
وأضاف أن مواجهة الشائعات لا تبدأ فقط بعد انتشارها، وإنما تعتمد بصورة أساسية على إتاحة المعلومة الصحيحة من مصدرها الرسمي، بشكل واضح وفي التوقيت المناسب، إلى جانب تعريف المواطنين بوسائل الوصول إلى المعلومات الموثوقة والتأكد من صحتها قبل إعادة نشرها أو تداولها.
وأكد محافظ الشرقية أن وعي المواطن يمثل خط دفاع أساسيًا في مواجهة المعلومات المضللة والشائعات، مشددًا على أن الحفاظ على تماسك المجتمع مسؤولية مشتركة تتطلب تكامل جهود مؤسسات الدولة والمواطنين، ونشر ثقافة الاعتماد على المعلومات الموثوقة والعمل الإيجابي.
تطوير قنوات التواصل مع المواطنين
وأوضح المحافظ أن المحافظة تتبنى نهجًا مستمرًا لتعزيز قنوات التواصل المباشر والرقمي مع المواطنين، من خلال الجولات الميدانية واللقاءات المباشرة، فضلًا عن لقاء المواطنين الأسبوعي الذي يُعقد يوم الاثنين من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، بحضور القيادات التنفيذية، للتعرف على احتياجات المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والرد على استفساراتهم.
وأشار إلى إطلاق مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وسرعة التعامل مع مطالبهم وشكاواهم عبر المنصات الرقمية.
وأضاف أن المحافظة مستمرة في تطوير أدوات التواصل مع المواطنين، من خلال إطلاق التطبيق الرسمي لمحافظة الشرقية، بما ييسر الوصول إلى الخدمات والمعلومات الرسمية والتواصل مع أجهزة المحافظة بسهولة وسرعة.
وأكد الأشموني أن تطوير قنوات التواصل المباشر والرقمي يمثل نهجًا مستمرًا لوضع المواطن في قلب منظومة العمل، ورفع سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
قنوات التواصل الرسمية لمحافظة الشرقية
ودعا محافظ الشرقية المواطنين إلى الاعتماد على القنوات الرسمية للمحافظة باعتبارها المصدر الرئيسي للحصول على الأخبار والبيانات والمعلومات، مع ضرورة التحقق من صحة أي محتوى يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وتشمل قنوات التواصل الرسمية للمحافظة المنصات الرسمية على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك، إلى جانب القناة الرسمية على تطبيق واتساب، ورقم الواتساب المخصص لتلقي شكاوى المواطنين مدعومة بالصور 01270664666، فضلًا عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528، والتطبيق الرسمي لمحافظة الشرقية.
واختتم محافظ الشرقية بالتأكيد على أن مبادرة «وعي المواطن أولاً» تمثل نهجًا توعويًا مستمرًا يهدف إلى ترسيخ ثقافة الحصول على المعلومات من مصادرها الرسمية، والتحقق من صحتها قبل تداولها، بما يسهم في مواجهة الشائعات والمعلومات المضللة، وتعزيز الوعي المجتمعي والحفاظ على استقرار المجتمع وتماسكه.
